Na última segunda-feira (28/10), um episódio chamou atenção nas redes sociais: um morador de Vazante, em Minas Gerais, manifestou sua indignação com a Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) jogando um balde de esgoto na agência da empresa. A ação foi motivada pela invasão de esgoto na residência dele, causada por refluxo na rede de esgoto.
O morador gravou e divulgou o momento em que entrou na agência da Copasa e despejou o conteúdo do balde no chão. Revoltado, ele explicou que o objetivo era “facilitar o trabalho da empresa,” já que, segundo ele, a Copasa teria se recusado a enviar um técnico para avaliar os danos causados pelo refluxo.
O vídeo do protesto viralizou rapidamente nas redes sociais, reacendendo a discussão sobre a qualidade do serviço prestado pela Copasa em cidades do interior mineiro. O caso em Vazante não é isolado: moradores de João Pinheiro, município próximo, também relataram problemas semelhantes de refluxo de esgoto e falhas no atendimento da empresa.
Procurada pelo Patos Notícias, a COPASA se manifestou por nota:
A Copasa lamenta o ato de vandalismo ocorrido na segunda-feira (28/10), na agência de atendimento ao público da Companhia do município de Vazante, na região Noroeste de Minas, e esclarece que um Boletim de Ocorrência foi registrado junto à Polícia Militar contra o morador que cometeu tal ação.
É importante informar que houve um refluxo do esgoto na residência do cliente, causado pelo mau uso da rede, ou seja, quando moradores canalizam a água da chuva para os canos de esgoto, o que sobrecarrega a estrutura, ou quando são jogados lixos nos vasos sanitários, ou ocorre descarte de comida, óleo e outros tipos de gorduras nos ralos das pias.
Assim que acionada, uma equipe foi à residência do cliente e solucionou a ocorrência. Cabe esclarecer que o cliente optou por não aguardar a visita de outra equipe da Copasa para fazer vistorias e avaliar os danos no imóvel.
Em uma atitude que a Companhia considera reprovável, vandalizou a agência de atendimento, desrespeitando não só os profissionais que lá atuam, mas aos cerca de 50 clientes que procuram diariamente a unidade para obterem serviços.
A Copasa está à disposição para atender os clientes. Quaisquer ocorrências podem ser informadas por meio dos canais de relacionamento, que são gratuitos. São eles: Agência Virtual no site http://www.copasa.com.br; Aplicativo Copasa Digital; Webchat disponível no site ou pelo WhatsApp (31) 99770 7000, os dois últimos com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, domingo e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h ou ainda pela Central de Atendimento 0800 0300 115 ou 115, que funciona 24 horas.
*Com informações da página “Em Pauta”.
