O novo layout da conta de água e esgoto da Copasa em Patos de Minas tem gerado dúvidas entre os consumidores. A principal preocupação é com o desaparecimento da informação sobre o desconto de 15% que vinha sendo aplicado desde 2024, após pressão da prefeitura. A mudança no visual da fatura e a nova razão social da empresa também chamaram a atenção dos usuários.
Gabriel Elias, encarregado de atendimento, esclareceu que a mudança da razão social para Copasa Saneamento S.A. ocorreu devido à troca da agência reguladora — que ou da ARSAE para a ARISMIG — e a ajustes contratuais com a prefeitura.
Ele assegurou que o desconto continua válido, mesmo que não esteja mais explicitado na fatura, e que a cobrança atual é inferior àquela aplicada antes de maio de 2024. Segundo ele, Patos de Minas ainda possui uma tarifa mais baixa que a praticada em outros municípios.
A Copasa disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
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Aplicativo Copasa Digital
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WhatsApp: (31) 99770-7000
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Telefone: 0800 0300 115 (atendimento 24 horas)
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Agência presencial: Rua Dona Luiza, 1325, das 8h às 16h30
O novo modelo da conta inclui tarjas laranjas e outras mudanças visuais, com o objetivo, segundo a Copasa, de tornar as informações mais claras ao consumidor. Ainda assim, a recomendação é que os clientes verifiquem se os dados da fatura física batem com os que aparecem no aplicativo.
